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Connaissez-vous vos droits en tant que voyageurs européens ?

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Le voyage à forfait, aussi appelé voyage organisé, est un ensemble de prestations touristiques proposées par un organisateur de voyages. 

Il peut s’agir de séjours « clé en main » ou d’un séjour composé d’une sélection d’éléments personnalisés proposée par un professionnel. La Directive (UE) 2015/2302 du 25 novembre 2015 renforce les droits des consommateurs qui réservent des voyages à forfait.

Au Luxembourg, la Directive a été transposée par la loi du 25 avril 2018 « portant modification du Code de la consommation en ce qui concerne les voyages à forfait et les prestations de voyages liées… » (applicable aux contrats signés à partir du 1er juillet 2018). Elle fixe entre autres les droits suivants :

Visite le site du Centre des Consommateurs européens pour en savoir plus ici

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